如何选择客服外包公司?由于中国的电商行业暴涨，在非常短的时间内就迅速发展起来，已经赶超国外众多电商行业。所以不管是对于电商企业还是个人店铺来说，经验丰富的客服都是梦寐以求的人才资源。为了避免招聘培训的麻烦，只能选择靠谱的客服外包公司。接下来，小编就来为大家详细分析下第三方客服外包公司的运营模式是?
一、离场运营
离场运营是一种全托管的外包模式，客服人员不在网店工作，而是在外包公司完成自己的工作，网店只需提供产品的相关培训和店铺的账号，已经服务费用，剩下的办公场地、办公设备、客服排班、管理、假日以及节日的安排都由外部公司负责，并且要确保达到业务指标，一般在合作前期，网店也可以外派客服管理人员，与外包公司协作完成初期的客服工作规划、运营管理体系搭建等。
二、驻场运营
驻场运营指的是由外包公司提供客服人员和客服管理人员，在网店提供的客服职场进行客服接待的形式。驻场运营的模式可控性更强，相关客服人员需要遵守网店门禁管理等规定，店主也可方便地进行现场巡查，适用于对信息安全和保密性要求较高的网店。
三、人力外包
人力外包的服务模式就是我们一般所说的劳务派遣模式。这种模式下，外包公司仅负责为网店提供客服人员，其他部分，如客服职场搭建、客服人员的培训考核、客服工作的运营管理等均由网店自主完成。这种模式一般适用于有成熟的客服培训、管理体系的网店。
以上就是小编为大家所整理分析第三方客服外包公司的运营模式是?的相关内容介绍，希望能对大家咨询了解客服外包有所帮助。若大家还想咨询了解其他网店运营知识，欢迎在线与汉聪电商客服顾问详细咨询了解。
