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浏览量:344作者:售后客服外包公司

售后客服外包公司怎么样(自己找售后客服怎么样)

发布时间:2022-11-11 16:53:59

售后客服外包公司怎么样?外包客服不仅节约成本,而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主由更多的时间和精力做推广,随着店铺的发展,客服问题会逐渐增加,从而影响店铺的利润,出现以下问题 业务发展快,需要大量客服并且售后客服外包公司都能解决。那自己找售后客服的怎么样?

1、 成本高。在一线城市自建客服团队成本很高,比方说现在北京的一个客服平均是4k-5k,有能力强的甚至高达6k以上,再加上客服岗位人员流动性又很大,因此带来的招聘和培训成本也相应的增加,同时,管理成本,社保、设备等一系列问题使得自建客服的成本非常高。

2、 团队各种能力的缺失。比方说淘宝天猫规则以及销售话术。一个销售能力强的客户会提高整个店铺的销售量的。然而很多客服团队本身就不大,很难形成一个标准化的培训流程,所以服务质量参差不齐,这样也影响销售的转化。

3、 售后效率。就是独立平台型的客户他们会更加注重。因为他们不像阿里系的这些商家一样有完善、全部、高度统一的操作的系统,他们一般售后效率相对会比较低。还有就是他们所有的商品、运营、仓储跟客服部门的一些对接也是很关键的。

客服外包成为大势所趋,关键在于人人都在乎客户体验的好与不好,所以导致各行业,各企业都必须重视客户服务这一板块,从而客服人员的不断增加会给企业带来较大的人力成本压力,所以客服人员的外包会是减轻这一压力的非常好的解决办法。

以上就是小编为大家所整理分析售后客服外包公司怎么样(自己找售后客服怎么样)的相关内容介绍,希望能对大家了解找客服外包公司的好处有所帮助。若大家还想咨询了解其他网店代运营、网店代入驻、网店装修设计、客服外包等相关知识,欢迎关注汉聪电商官网,在线客服顾问一对一详细为您解答。

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