• 营销场景模拟，结合专业化培训，可大幅度提升店铺转化率
• 将店铺的客户根据购买意向进行分类，对不同的客户进行引导，大幅度提升店铺销售业绩
• 通过为店铺建立储备知识库，搭配专业统一的话术对接，不但保证精准回复，且响应速度大幅度提高

• 主要职责
  问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务
• 擅长行业
  服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
• 客服经验
  1年以上

• 核实店铺反馈的中差评，并对投诉进行跟进和处理（72小时内）
• 对进行咨询、投诉以及由售前转接的售后客户，解答疑问，处理投诉和安抚客户情绪
• 提供客服端接待情况、询单流失分析、售后问题反馈、周报表、月报表分析

• 主要职责
  退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务
• 擅长行业
  家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
• 客服经验
  2年以上

• 在售前客服与售后客服的基础上拥有自己的服务特色与服务业理解
• 拥有强大学习能力能在最快时间深入了解产品，保证提供服务的效率与质量
• 店铺量身定制，甄选最适合商家行业的金牌客服，以一抵十，可大幅度降低商家人工成本

• 主要职责
  负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等。
• 擅长行业
  服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
• 客服经验
  2年以上