数据显示，2019年移动电商用户规模有望达到7.13亿人。艾媒咨询分析师认为，移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升，电商体系在中国已发展成熟，越来越多的人选择开设网店。网店数量的增加也让现在网店运营的难度增加，对于客服的需求逐渐增加，在这样的情况下，选择客服外包是非常不错的选择，那网店面对天猫客客服外包公司应该怎么去选择呢？汉聪这里就带大家一起来了解一下！
网店面对天猫客客服外包公司应该怎么去选择呢？具体如下：
一、转化率是否高：大家选择外包的理由基本是节省时间、降低成本。但是电商企业最大的优点是提高转化率，为电商企业带来更多的利润。电商企业的最终目的就是盈利，如果外包客服不能为企业带来一定的转化率，不能为电商客服带来盈利，那电商企业选择客服外包就失去了意义。所以转化率的高低是选择外包企业的重点之一。
二、公司的规模是否大：不管是哪个行业，一般都更愿意和大企业合作，大的外包公司在管理上有章程、对待员工奖罚分明、在员工福利上也会相对丰厚、招聘员工上也相对容易，更重要的是留住老客服的几率大。大家都知道客服流动量大，老客服员工服务质量相对好、客服效率高。但是也不是所有的小型外包公司就是绝对的不好，也有很多正在发展的小型外包公司在行业技术上也是不错的，但是由于知名度不高，隐匿性大，不太容易被找到。为避免找错，小编还是偏向于大规模的外包公司。
三、客服服务系统是否先进：网络时代，速度决定效益。网络的更新带包时代的变化;客服系统的更新代表服务的升级。我们从最初的面对面客服进入到线上客服，不但是质的提升更是效率的飞跃。越是专业的外包公司越重视客服系统的更新换代。
网店面对天猫客客服外包公司应该怎么去选择呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！我闻此艺在专攻，莫起妄念思冥鸿。对于一些专业的事情，我们交给专业的团队去做将会收到更好的效果。但如果大家选择客服外包公司，还是需要注意选择公司的正规性，像汉聪电商这样正规专业的电商服务商是值得信赖的，大家可以放心选择。以上就是有关客服外包公司的相关信息，希望对大家有所帮助！
