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客服外包选汉聪

匠心独运,步步为赢. 多年电商服务实战经验,帮您解决后顾之忧。

专业、高效、热情、经验丰富

千余家网店选择汉聪客服外包服务

服务类型

汉聪只为定制适合您的服务-多种套餐供您不同的选择

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在线售前客服

严选上岗人员并辅以多方位培训,不因客服问题而流失订单

800 元起

客服经验 :

1年以上

擅长行业:

服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责 :

问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。

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pre-sale

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在线售后客服

专业顾问团队,让您体验便捷安心的一站式企业服务

1500 元起

客服经验 :

2年以上

擅长行业:

家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责 :

退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。

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after-sales

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定制客服

熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟,把专业的事让专业的人做

1500 元起

客服经验 :

2年以上

擅长行业:

服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责 :

负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等。

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Custom service

-- 承接平台 --

致力于帮助商家构架全网客服外包解决方案

  • 天猫
  • 淘宝
  • 拼多多
  • 京东
  • 抖小店
  • 快手
  • 阿里巴巴
  • 微信
  • 美团
  • 小红书
  • 有赞
  • 魔筷
  • 孩子王

您是否有这些烦恼

您所担心的,正是我们专注的

客户咨询转化率低?
小团队人员不稳定?
人员难管理?
旺季太忙缺客服?
用人成本高?
售后问题多难处理?
不专业,客服培训难?
晚上值班难安排?
annoyance_img1 点击咨询解难题

选择汉聪的理由

资深客服团队\专业质检团队\严苛培训制度

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one

用50%的成本,享受100% 的服务

费用大大低于自己雇佣客服,节约成本,超高性价比。

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two

一份工资,拥有全方位客服服务

多个服务基地,专业客服,有效提升店铺转化率。

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three

多重质检,保证服务质量

严谨的态度,高效的方法,确保服务质量,不遗漏任何服务问题。

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7*16小时客服在线

全年无休,完美解答,不丢失任何一笔订单,省时省力省心。

严格的服务考核体系

用心成就专业服务

考核项目
目标要求
考核标准
响应时间响应率咨询转化率客服满意度调查
在相应规定时间内应答咨询100%的响应考核,最大限度降低丢单所有咨询记录均需在系统中可查每周回访客服满意度,调整客服奖金数额
30秒应答响应率90%至少提升10%以上满意度95%

实地工作场景

我们的用心、专业,经得起考验

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服务流程

汉聪为您店铺提供相应保障服务的承诺

服务流程

合作企业

知名品牌商家合作,互利共赢,实现品牌价值

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汉聪电商-为您服务

尊敬的客户您好!

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