智能化手机的迅速普及，正演变为一场PC端电子商务向移动电子商务的转变，4G已经5G网络的提升及智能手机的普及则为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础，电商行业发展迅速。而电商经济的发展也让网店数量不断增加，现在市场对于专业客服的需求不断增加，选择客服外包的网店也越来越多，那现在的淘宝云客服其工作流程是怎么样的？汉聪电商这里就带大家一起来了解一下！
现在的淘宝云客服其工作流程是怎么样的？具体如下：
1.上班前，至少要看一次公告。要养成勤看公告的好习惯。
2.要将班次合并，否则上班时两个挨着的班次，会很头晕。
3.上班要提前5分钟到平台，一定要选择新版里的智能工具比较全面。
4.开始上班了，要多用智能工具，根据会员描述的问题，进行相应搜索，常用的搜索有处罚、修改会员名、注销等。
5.会员咨询时，一定不能发链接和图片，被质检了就会很麻烦。
6.手机会员服务结束也可以评价了，如果不是本帐户的问题，让会员填名字，要告知一定要是会员名，不能是手机号或邮箱搜索的结果和解决方案会显示在这里，发送发给会员，要注意的是：如果上面有红字提示是不能发给会员。
7.尽量少转接，会影响转接率同时也会影响评优。
8.如果遇到停电、死机等意外情况造成流转的，要及时报备。
9.优选班的条件三条好评率、转接率、在线时长，如您想得优选，好评保持在90%以上，转接率在9%以下，在线时长40小时以上，基本就能达到了。
现在的淘宝云客服其工作流程是怎么样的？通过上文的介绍大家都了解了吧！现在我国电商经济发展是相当迅速的，对于网店运营遇到问题，选择像汉聪电商（www.hancong.com）这样正规专业的电商代运营平台是很不错的，大家可以放心选择。以上就是有关淘宝云客服的相关介绍，希望对大家了解电商方面的知识有所帮助！
