由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前。我国电子商务基础设施日臻完善，图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，这也为电商经济的发展提供了良好的发展趋势。而电商经济的发展也让网店数量大增，但大家平时运营网店难免会遇到各种问题，那淘宝网店如何应对买家恶退行为？淘宝店的运营基础汉聪电商带大家一起来了解一下！
例如:小啊是自制手工艺品的卖家，他自己的手工艺品没有注册商标。淘宝发布商品时，小啊选择了“其他/其他”选项来发布品牌项下的商品。几天后，买家肖买了他的手工艺品，并提出了一个假的只有退款申请。退款原因描述如下:产品页面属性品牌位置表示产品是“其他/其他”品牌。然而，实际收到的货物没有“其他/其他”品牌的商标，信息告诉小啊，他的货物与品牌描述不符。根据《消费者保护法》,需要一项虚假索赔和三项赔偿。淘宝店的运营基础请同意尽快退款，否则申请干预或向肖a投诉。
分析:小甲的商品没有违反淘宝规则，也没有侵犯他人的商标注册权，因此不属于销售假货行为。在这种情况下，卖方只能拒绝买方的退款请求。
提示:无论您选择淘宝提供的“其他/其他”选项，还是通过定制输入一个自主品牌，只要卖家没有擅自使用他人的注册商标，就不是假冒或侵权。因此，在为您发布的产品填写品牌时，淘宝店的运营基础有必要检查您使用的商标是否已被他人注册。
