随着电子商务行业的兴起，市场竞争越来越激烈，那么如何从众多产品中脱颖而出，吸引消费者的注意力并留住他呢？事实上，客户服务主动咨询有时更容易留住买家，如果做得好，商店的转换率将会大大提高。潍坊网店托管今天，汉聪电商就谈谈如何做更多的客户服务！
1、积极发送信息：拼写很多的客户服务可以主动告诉买家一些新的信息和优惠活动来吸引消费者的注意力；潍坊网店托管感谢下订单的买家，这将为客户的思维增添新的亮点。
2、在介绍时要与买家互动：在介绍过程中，客户服务人员不应该只谈论他们自己，而不去关注买家的感受，并试图通过提问和回答问题来进行交流。可以适当地添加一个问题，例如:你还明白吗？
3、询问客户需求：问这个问题可以让客服根据关键点介绍宝宝，避免介绍顾客不关心的细节，引起顾客的不满。
4、以适当的方式询问客户的预算：尽量避免建议的价格不在买方的预算之内，并且客户服务在询问时是冷静和非歧视性的。
5、询问买方的特殊要求：一些买家需要不同的材料，而另一些买家对颜色有特殊要求。客户服务将对不同的需求给出不同的答案。
6、消除客户顾虑，用细节打动客户：淘宝的产品种类繁多，消费者更注重性价比。如果买家不能接受价格，我们可以从产品的细节上说服消费者，并介绍产品的卖点和差异。
7、客服在回答问题时不会贬低对手：经常有买家说为什么你看起来和别人的产品一样，而且价格比别人的高。潍坊网店托管此时，客服只需要说出宝宝的好处，不要过分贬低对手，这样会大大降低商店在消费者心目中的形象。
