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浏览量:418作者:淘宝平台特殊商品

淘宝平台特殊商品交易争议处理规则有哪些?

发布时间:2021-05-07

  现在大家在淘宝平台开店的时候,首先会先去查看一下相关的规则,因为在淘宝平台开店很多的交易纠纷都是有相应的处理规范的,开店是避免不了会出现交易纠纷的,那淘宝平台特殊商品交易争议处理规则有哪些?一起来汉聪代运营来了解一下!

淘宝平台特殊商品

  淘宝平台特殊商品交易争议处理规则有哪些?具体如下:

  第一章当面交易处理规范

  第一条买卖双方采用当面交付商品的方式进行交易的,应当自行承担因此产生的风险。

  第二条因买家未收到货产生的争议,交易做退款处理,但卖家可以证明买家自认收到商品的除外。

  第三条因商品表面不一致产生的争议,交易做打款处理,但买家可以证明卖家自认商品存在表面不一致的除外。

  第四条因商品描述不当、存在质量问题产生的争议,适用《淘宝平台争议处理规则》第三章第六节和第七节的规定进行处理。

  第二章代购服务处理规范

  第五条本规范所称代购服务,是指卖家根据买家的委托,在境外代为购买指定商品(该商品为非现货)的服务。不符合前述要求的,则该交易不视为代购服务交易,相应的争议适用《淘宝平台争议处理规则》第三章的规定处理。境外:本规则中的境外系指中国大陆以外的国家和地区,例如中国香港、中国澳门和中国台湾。

  第六条发布代购信息时,卖家应当按照商品发布规范对所代购的商品进行描述,并对卖家自身和厂家对代购商品的售后服务政策、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描述。卖家所提供的售后服务政策低于厂家的,卖家应当向买家说明并取得买家的同意。卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明,或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意,导致商品无法享受售后服务的,交易做退货退款处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的,相应风险由卖家承担。

  第七条代购商品运输需要经过海关的,卖家应确保代购商品符合相关海关法律法规的规定。若代购商品违反法律法规的规定,导致商品被海关没收、扣押或采取其他强制措施的,相应的风险由卖家承担。

  第八条代购服务过程中,若买卖双方约定的发货时间未到,而卖家已产生实质代购行为的,则卖家有权拒绝买家未收到货的退款申请,但卖家明确表明不履行代购服务的除外。

  以上就是淘宝平台特殊商品争议处理的相关规则了,如果你们也正在面临着被交易纠纷困扰的情况,那么就可以按照以上的相关规范去处理问题,交易纠纷一定要妥善处理,才会避免造成店铺的损失。


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