对于淘宝卖家来说,如果一个商店仅仅依靠不断引进新客户来维持交易,那么这个商店就不会有一个好的发展场景。因为淘宝上的新客户数量有限,所以不可能有源源不断的新客户给你介绍。为了使商店有一个持续稳定的订单量,除了引入新的客户外,还有必要为已经购买产品的客户找到再次购买的方法,那网店怎么运营能提高客户黏性回购率?石家庄淘宝运营一起来汉聪电商了解一下!
1.建立会员卡:制作会员卡是维系老客户的一项关键技能,可以达到增加客户粘性的良好效果。作为一个买家,进入一家商店消费,他发现他可以得到一张会员卡,并享受作为一个商店会员的较低价格。为什么不呢?那么如何为商店制作会员卡呢?点击卖家中心-营销中心-客户运营平台-忠诚度管理-→VIP设置,即可设置会员卡。这里的贵宾设置分为四个级别:普通会员、高级会员、贵宾会员和最高贵宾会员。每个级别的成员享受不同的福利。设立促销条件和会员权利的权力属于卖方本人。
2.卖方组的创建:卖家群是淘宝网新推出的一个旧的客户维护工具。淘宝之所以会推出这样的工具,也可以看出淘宝对老客户维护的重视。石家庄淘宝运营创建销售者组的步骤如下:点击卖家中心→从运营中心→淘宝集团→创建集团,通过移动淘宝或移动牛倩扫描二维码创建卖家集团。在这组卖家中,你可以操作大量信息,包括促销活动、货架上的新产品或客户沟通。有了销售团队,商店中的任何活动和促销信息都可以尽快到达老顾客手中,从而实现新产品突破零增长或基本销售增长的目标。
3.其他社交渠道的应用:维护老客户也可以使用其他社交渠道,如微信、微博、QQ群和短信。通过购买者的一些共同的社会渠道,沟通的目的可以实现。一些表现出色的大卖家也一直在这么做。这些是我们今天将分享的一些基本技巧和方法,以增加商店顾客的粘性。石家庄淘宝运营想知道更多更深层次方法的学生可以继续关注我们。