网上客服是真的吗?俗话说做生意的，讲究服务至上，所以往往会花很多的时间去和客户聊天，并且要求客服礼仪、话术都到位，以此来留住客户。所以说在购买商品时的客服是真的呢。今天小编就来带大家一下了解一下，找客服外包的优势是什么吧?
1、客服长时间稳定在线
首先客服外包非常明显的优势就是时间优势，大部分外包客服都是全年7*16小时在线的，规模大的公司甚至可以提供全年7*24小时在线的客服，比如山东红袖集团，不会让你的店铺错过任何一笔订单。
2、客服人员稳定
客服公司拥有经验丰富且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来接替。
3、提高客服服务质量
客服公司有完善培训机制，客服人员都有丰富的服务经验，正规客服公司的客服都能做到及时响应，百分百回复率，平均200%问答比(具体数值因公司而异)，客户的购物体验感自然而然能够提升。
4、节约运营成本
客服外包后无需招聘人员、无需办公场地租用费、无需培训成本......从而降低企业运营成本。
5、提升店铺业绩
客服公司用有完善的KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，从而提升店铺业绩。
请注意。虽然外包客服具有以上5点优势，但每个企业的情况是不同的，所以小编建议大家需仔细评估自己的需求，在选择合适公司现状的合作解决方案。若大家还想了解其他网店运营相关疑惑，欢迎关注汉聪官网。
