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客服外包怎么收费,客服外包公司的收费标准?

发布人:客服外包怎么收费发布时间:2023-02-02 16:29:48浏览量:816

  如今开网店的人是越来越多了,但是很多人只是把网店当做一个副业,或者同时开很多家店铺,这就招致了人员和精神上的缺乏,店铺效劳质量跟不上,特别是如今大家都更注重效劳,假如顾客在购物过程中应为效劳不称心,而招致差评,更是给店铺带来不可估量的损失。其实想要处理这个问题很简单,那就是把客服外包进来。

  而客服外包怎么收费就变成大家都想了解的热门话题,今天小编就来为大家详细说说网店外包公司的收费标准是什么吧。

  一、固定薪资

  也叫专人坐席,是一对一的客服服务模式,一般客单量比较大、对客服要求比较高的店铺都喜欢这种方式。通常收费4500-5500元/人/月左右,具体收费要根据网店产品复杂程度和店铺相关要求而定。

  二、底薪+提成

  这里的底薪是低底薪,这种方式提高了客服人员对主动销售的积极性。选择这种收费方式的店主,相对来说付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益,单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。

  三、按全天咨询量

  这种收费方式比较适合成长型店铺和个人店铺,是目前非常受欢迎的方式,也得到了广大网店主的认可。其优点有综合服务费用低、性价比高。这种方式是通过网店的类目不同、产品不同再服务价格上有所不同,通常收费几百元到几千元不等。具体收费价格还需一业务经理反馈的为准。

  四、大促期

  这种方式适合任何店铺,遇到双11、618、双12和店铺几周年等活动时,为店铺起到了分流的作用。属于临时客服,这样的客服只需经过三天的培训期就可上任。

  但由于是临时客服,所以收费会根据当时的工作量为准,例如:平时时间,客户量不多,收费就会便宜一点。若遇上电商网店活动这段时间,客户量爆增,从而收费也高了。毕竟要想马儿跑也的给马儿吃草才行。

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