商家将客服外包给外包公司的好处是什么?客服外包服务是指企业将非核心客服服务工作，委托给专门的客服外包公司来做，以达到降低营运成本，集中人力资源的目的。今天小编就来为大家详细说说商家找客服外包公司的3个优势到底是什么吧。
1、外包后店铺转化率会有所变化。
店铺的转化率一直是网店主关心的，北京客服外包公司经验丰富的运营经理表示，外包公司为了能够改善网店转化率低的问题，从客服人员招聘就开始筹划怎样培养出专门的客服人员，所以外包公司的每位客服都是具有1年以上电商经验的，并且即便是客服招聘进来也不会立刻安排客服上线，要对客服进行有关客服知识、技巧、话术等业务知识，当客服考核合格后，才正式上线。专门的客服能够及时了解到买家需求、为买家推荐合适的商品、正确的引导买家下单，提高店铺的转化率。
2、外包后店铺的客服成本得到的精简。
客服成本问题与店铺转化率是一样的，同样受到网店主们的关注。客服外包公司经验丰富的运营经理还提到过，随着近几年人才市场对用人成本的不断增长，网店招聘客服的成本也大大上涨，很多网店主要花很大的一笔钱才能招聘到客服，并且还不能够确保客服的质量。客服外包公司为整合各个网店对客服扥需求，将客服集中管理，网店除了支付客服的服务费用，其他的费用全由客服外包公司承担。大大缩减了网店客服成本。
3、外包后店主有了更多的可支配时间。
客服时间是比较零散的，没有固定的工作时间，时间零散原于买家的时间不固定，所以店主自己做客服的，既要每天打单、打包发货，还要无时无刻的做好客服。每天的时间都靠在客服上，没有一点自己的时间。外包客服后所有的客服问题完全由客服外包公司打理。店主可以利用整合的时间做更有意义的事。而对于网店自己招聘额客服来说，店主要虽然不用自己亲自回复散客的信息，但是还是要招聘客服、管理客服、培训客服等，每天也是没有一点闲暇时间。
以上就是小编根据网上相关内容对商家将客服外包给外包公司的优势进行相应梳理后的几点好处，希望能对大家了解找外包客服公司的有所帮助。若大家还想了解其他网店客服外包相关知识，欢迎关注汉聪电商官网，在线客服顾问一对一详细为您解答。
