0
返回列表

浏览量:372作者:外包客服

「外包客服」现在外包客服与自聘客服哪个更好一些呢?

发布时间:2021-02-23

  现在我国的电子商务经济在近几年得到快速的发展,对我国的社会的各个方面产生了巨大的影响,在未来的发展中电子商务经济会向着国际化、精细化、移动化以及兼并化等进行发展,具有良好的发展前景。而因为现在网店数量不断增加,对于专业客服的需要也在不断增加,那现在外包客服与自聘客服哪个更好一些呢?汉聪电商这里就带大家一起来了解一下!

外包客服

  现在外包客服与自聘客服哪个更好一些呢?具体如下:

  1、平台规则。很多网店的店主都知道,网店客服在和顾客进行沟通的时候会有很多规则,这是自聘客服不知道的,不懂规定很有可能因为回答的不谨慎导致生意不好,违反规则还要接受处罚这也是很多商家在培训客服的时候强调的,专业的外包客服对平台规则熟知客服公司也会有明确的赏罚制度。

  2、商家不用培训。自己招聘客服,店主就要亲自的给客服进行培训,但是并不专业,外包公司的客服都是有经验的客服,公司内部有完善的培训机制和管理系统,能够在短时间内了解店铺知识和内容,客服具备一定的销售和沟通的技巧,外包的客服能使店铺尽早上线,不止专业还效率高。

  3、成本较低。我们店主自己招聘的客服一个班次大概3000元,还只是一个班次,一个月还要有休息,但是外包公司客服是全天7-15小时无间断替换班的,人员充足,在休息的时候也会有人替换,全年都会有客服为店铺进行服务,客服的工资也是低底薪的方式发放的,靠提成挣钱,也能更好的为店铺提高销量。

  4、专业的服务。外包公司有严格的考核制度和质检系统,要求客服在工作中对顾客有耐心,能够有热情的和顾客进行愉快的沟通,在回答顾客问题的时候也可以更快速的响应顾客,响应速度也是直接影响顾客心情和购物体验的,提升顾客好感,促成订单。

  现在外包客服与自聘客服哪个更好一些呢?过上文的介绍大家都了解了吧!客服外包是电商经济发展到一定阶段的延伸行业,对于需要网店运营是有帮助作用的,但现在我国客服外包市场龙蛇混杂,大家应该选择像汉聪电商这样正规专业的外包客服公司,避免选择到骗子公司,造成不必要的损失!


外包客服

汉聪电商-为您服务

尊敬的客户您好!

由于腾讯在线咨询故障,无法发临时会话

请添加QQ:3003729557 为好友

或拨打服务热线:400-878-2068 进行咨询

感谢您的理解和支持!