现在需要客服外包的人已经越来越多，各种收费方式层出不穷，且价格也是参差不齐，是非常容易踩坑的，那现在市场上的客服外包类型都有哪些呢?
客服外包类型都有哪些?
全渠道客服外包
这种类型的外包涵盖了所有客户可能使用的沟通渠道，包括电话、电子邮件、在线聊天、社交媒体等。全渠道客服外包确保无论客户选择哪种方式联系企业，都能得到一致的服务体验。
多语言客服外包
对于希望拓展国际市场的企业来说，提供多语言客服支持是必不可少的。多语言客服外包服务可以帮助企业克服语言障碍，为全球不同地区的客户提供本地化服务体验。
按外包规模分类
全包：企业把全部客服业务都外包给服务商负责。
部分外包：企业拥有自己的客服部门，同时将部分客服业务外包给服务商完成，比如企业自己进行电话销售，把客户回访、售后问题处理等业务外包给服务商
按服务内容划分
售前客服外包：主要负责解答潜在客户关于产品或服务的咨询，包括产品功能、价格、优惠活动等方面的问题，引导客户购买产品或服务，其核心任务是通过专业的沟通和销售技巧，提高客户的购买意愿，促进交易达成。
售后客服外包：专注于处理客户购买产品或服务后的相关问题，如退换货、维修、投诉处理等。售后客服需要具备较强的问题解决能力和沟通协调能力，以确保客户的问题得到及时、有效的解决，提高客户的满意度和忠诚度。
综合客服外包：涵盖了售前、售中、售后的全部客服工作，能够为客户提供全方位的服务。这种类型的客服外包要求服务提供商具备更全面的专业知识和技能，能够应对各种复杂的客户问题和场景。
客服外包现在总得价格已经不像最开始一样高，普遍价格都偏低，但是也不要因此而陷入低价陷阱，依然要注意区分对方是否专业，是否是真实的能够帮你解决业务问题的人。同时还有不清楚客服外包类型的小伙伴多仔细阅读上文吧。
