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京东商城是正品么?退款申请流程有哪些 ?

发布人:京东商城是正品么发布时间:2023-10-25 10:36:49浏览量:347

  京东商城是正品么?虽然随着电商行业的迅速发展,促使越来越多的创业者选择开线上网店创业,从而也导致有的店铺商家出售的商品没达到消费者预估期待的效果。有假就会有真,所以在京东商城上购买东西的话,还是有非常不错的东西的。那京东商城退款申请流程步骤有哪些?

  1、登录京东商城后,点击“我的订单”,进入我的订单,可以看到你之前购买的商品,在左边的菜单栏的“客户服务”,在下面找到“返修退换货”,此时可以进入返修退换货的流程。

  2、点击“申请返修/退换货”,此时下面是你的商品,下面有“申请”,出现提示,看你是出于收到货还是未收到货的状态,我选择“已收到货”,点击“继续申请”。

  此时你需要填写服务单明细,选择服务类型,填好问题描述,点击上传图片,将你商品的问题照片上传至电脑。选择商品的返回方式,通常是快递至第三方卖家。我选择的是“退货”。

  3、选择退款方式,请看好退款方式的说明。看清楚每种支付路径对应的支付方式的退款至哪里。一般会勾选“原支付方式返回”。输入你的手机和姓名后,点击“提交”。

  4、提交成功后,你需要联系卖家去审核你的订单。

  和卖家联系的方式,是进入你的订单找到之前购买商品时的详情,右边进入店铺的上方有“留言咨询”,点击进入新的界面,点击“京东咚咚”网页版。然后弹出聊天界面,和第三方卖家的客服进行沟通。

  5、在卖家同意你的退货申请后,此时系统会发短信给你要求你将商品退回第三方卖家,会以短信的形式告诉你具体的退货信息,请注意你的短信。将东西快递给卖家后,你需要再次进入网页。

  6、在“申请返修/退换货”下面的“进度跟踪”,点击进入后,“填写发货信息”,将你的退货的快递信息根据界面提示输入,输入完成点击提交。请注意红字的说明哦。

  7、此时再进入服务单信息,可以看到完整的商品的返回方式,商品处理方式,发货地址,问题以及收货地址发货信息等等。收到货后,系统同样会给你发短信,通知你第三方卖家收到货,会尽快处理。

  8、此时你还需要进入京东网站进行客户确认,进入“我的订单—返修/退换货记录”,点击查看,查看你的退款进度,查看售后服务条进度,在进度说明下面点击“已解决”。

  9、此时退款状态变化,退款明细的退款状态下面会显示退款完成,你可以看到退款的明细,退款金额等。

  以上就是小编所整理分析京东商城是正品么?退款申请流程有哪些 ?的详细介绍,希望能对大家了解网店运营技巧有所帮助。若大家还想了解其他网店运营内容的话,欢迎关注汉聪官网,在线客服一对一详细为您解答。

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