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拼多多客服回复率在那看(拼多多客服回复标准是什么)

发布人:拼多多客服发布时间:2023-08-18 15:35:07浏览量:312

  在运营拼多多店铺的时候,大家需要关注各个环节的各种数据,比如说店铺的各种数据,还有运营人员的各种数据,其中比较重要的一个数据就是客服的数据,那拼多多客服回复率在那看和回复标准是什么有关系。

  拼多多客服回复率在那看?

  1、网页查询:打开拼多多商家管理后台网页,登录账号后进入“多多客服”点店铺数据。进入店铺数据页面后,可以看到“3分钟人工回复率”数据,还能查询询单转化率、平均人工响应时长、30秒应答率等。

  2、电脑客户端查询:登录拼多多商家工作台,点数据进入页面。可以看到首页、经营日报、流量、商品、活动、客服、物流、售后等,点“客服”就能查看“3分钟人工回复率”数据。

  3、手机端查询:下载拼多多商家版APP,打开并登录需要查询数据账号。进入后拼多多商家版店铺首页-数据中心-客服,查询“3分钟人工回复率”数据。

  拼多多客服回复标准是什么?

  拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率,回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。

  客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标。

  客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标。

  客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标。

  综合上述,希望大家对拼多多客服回复率怎么看及回复标准有很大的了解。若大家还想咨询了解其他网店运营知识,欢迎关注汉聪官网。在线客服顾问一对一详细为您解答。

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