抖音小店是近年来兴起的电商模式，通过搜索、分享等方式增加流量，让更多的人发现和购买商品。而小店客服是保障客户体验的重要环节，需要提供快速的服务， 达到解决抖店客服成本高、人力不足等问题。本文就是详细介绍抖小店外包客服怎么收费?收费方式有哪些?
一、固定费用模式
在固定费用模式下，商家与外包客服公司签订合同，按照固定的服务期限和工作量来收费。这种模式下，商家需根据自己的需求和预期的客户服务水平来确定合适的工作量，例如每日需处理的订单数量、客户咨询的预计量等。外包客服公司会根据商家需求和合同约定的固定费用进行收费。
二、按需计费模式
按需计费模式是根据实际工作量来计费的收费方式。商家只需支付实际使用的服务量，可以按照客户咨询的数量或订单处理的次数来计费。这种模式适合于销售量波动较大或商家刚开始经营抖小店的情况下，可以根据实际需求灵活调整服务量和费用。
三、基础费用+变量费用模式
基础费用+变量费用模式综合了固定费用和按需计费的特点。商家首先支付一个基础费用，保证外包客服提供最基本的服务和工作量。然后根据实际使用量，商家支付额外的变量费用。这种模式在商家需求波动较大，需要灵活调整服务量同时控制成本的情况下比较适用。
除了不同的收费模式，还应考虑以下几个因素来确定最终的外包客服费用：
1、服务质量要求：商家对客服服务质量的要求不同，可能需要更高水平的专业知识、更快的响应速度等，这将影响到费用的定价。
2、工作时间和工作天数：商家需确定外包客服的服务时间段和服务天数，这也将影响到费用的计算。
3、技术支持和系统集成：如果商家需要外包客服公司提供技术支持、系统集成等额外服务，可能需要支付额外费用。
4、外包客服公司的声誉和经验：不同的外包客服公司具备不同的声誉和经验，这也会在价格上有所反映。
以上就是小编所整理有关抖小店外包客服怎么收费?收费方式有哪些?的解答，希望能对大家咨询了解抖店客服收费模式有所帮助。若大家还想了解其他网店客服相关疑惑，欢迎关注汉聪官网。
