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淘宝客服外包的定价方式

发布人:淘宝客服外包发布时间:2022-12-17 12:14:00浏览量:505

淘宝客服外包的定价方式有哪些?跟随网络发展的脚步,很多企业为了减轻负担,专攻主营部分,所以纷纷把网络客服交给了外包客服公司。不过也有不少企业因为不了解外包的行情,不知道外包网络客服多少钱,贵不贵,还处于观察状态。为了帮助大家对客服外包收费有所了解,接下来汉聪电商小编就来为大家详细说说淘宝客服外包收费定价都有哪些方式吧。

一、专人专店服务方式

专人专店相比于拼坐席的两种方式收费会更高一些,价格一般在5000左右,如果外包公司所在的城市是三四线城市,费用会相对低一些,但服务质量有待考量。

二、底薪加提成专人专店服务方式

这种方式相比于第1种,更能调动客服人员的积极性,费用跟成交率有关,但费用跟第1种差不多也是5000左右。一般大的企业会选择第1种和第二种的收费方式。

三、底薪加提成拼坐席服务方式

一般店铺咨询量不是很高的情况下,客户可能会选择这种底薪加提成的拼坐席服务方式,因为客服不是专人专店的,成本会比专人专店的客服低一些,底薪加提成服务费的结算额度是受店铺销售额总额影响的,所以在这里不方便直接和专人专店固定服务费的服务方式对比,但这里可以告诉大家一个经验的中位数,该服务方式相比专人专店方式大概能够节省出20-30%的服务费。

四、按咨询量阶梯(拼座席服务)计费方式

按咨询量阶梯收费方式是这几种合作方式里面服务性价比更高的一个合作方式,月服务费从几百元到几千元不等,每月的结算金额根据店铺的日平均咨询量浮动,计费清晰,结算简单。

一般中小型店铺和成长型店铺都倾向于选择该服务方式,相比专人专店的服务方式,该服务方式能够大幅节省客服成本。(注意:以上几种收费方式报价都不是最终的合作价格及方式,具体收费价格及合作模式还是要和淘宝客服外包公司专门的发展业务详细协商后为准。)

以上就是小编为大家所整理淘宝客服外包的定价方式的几种收费方式,希望能对了解客服外包的商家有大概的了解,不会一问三不知。若大家还想咨询了解其他网店客服外包收费的话,欢迎关注汉聪电商官网,在线客服顾问一对一详细为您解答。

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