汉聪电商

再次提醒：关于警惕不法分子冒充汉聪电商行骗的公告查看公告

助力百万商家可持续增长

国内领先的一体化营销服务商

电商百科

从内容生产到数据运营的一体化运营服务电商时代的专业管家

淘宝客服的外包公司是如何应对话务高峰?

客服外包公司在话务管理中无可避免的一个问题—即瞬间话务高峰对客服外包运营的影响。作为客服外包的管理者，今天大家在审视一个客服外包运营绩效的时候，首先都会把目光聚焦在接通率和服务水平(SLA)这二个指标上，因为这二个指标就像指针一样反映着客服外包的运营基本现状。而作为客服外包的高层管理者，很多时候都只是在关注日、周、月等总结型的统计指标，基层管理者则会细化到每小时的运营指标变化。但很多时候大家都忽略了话务瞬间变化所带来的绩效影响力度。
作者 : 淘宝客服的外包公司 2020-07-27 10:15:43

淘宝客服的外包公司
浅谈AI在淘宝客服外包公司的应用！

众所周知，质检依靠听录音、评价打分、数据分析等方式，串联起来客户体验、服务品控、培训引导、质效改进和战略规划等多个要项，看似很重要，但在实际工作中，质检工作却往往处于两难境地。今天汉聪电商就给大家说说浅谈AI在客服外包公司的应用。
作者 : 淘宝客服外包 2020-07-27 10:12:40
淘宝客服外包公司如何解决客服人员的消极心态？

客服人员每天都会面对各种不同的客户，在工作中除了遇到客户的咨询，还会接触到客户投诉。面对那些怒火冲天的客户，客服人员应该如何安抚客户的不满情绪，完美解决客户售后问题呢?
作者 : 淘宝客服外包 2020-07-27 10:10:36
如何选择淘宝客服外包公司让您在客服管理中得心应手？

互联网的发展，现在网点购物的顾客越来越多，很多人都觉得在网上购物比较省心，随之而来的就是网店销售业绩上升，店铺的咨询量也会暴涨，有些店主不仅要忙着进货发货，还要兼顾店铺的客服工作，忙的焦头烂额，也会因为顾不过来而就是店铺咨询的顾客。
作者 : 淘宝客服外包 2020-07-27 10:07:26
淘宝客服外包公司怎么避免与客服的矛盾和冲突？

客服外包公司排班管理的本质是一种博弈，包括服务水平与员工舒适度之间的博弈，管理便利性与资源利用率之间的博弈，以及效率与公平之间的博弈。客服外包公司告诉你如何避免排班管理与客服的矛盾冲突?
作者 : 怎么加入淘宝客服外包 2020-07-27 10:04:43
浅谈淘宝客服外包是如何按效果付费的？

现在的人工成本越来越高，导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服，为了更好的降低成本，很多卖家都会选择客服外包，给了许多人机会来做这项淘宝外包客服业务，今天就来跟大家分享一下他们的接单模式和流程。
作者 : 淘宝客服外包怎么做 2020-07-27 10:02:00
四个必知的客服外包服务技巧！

售后服务同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务技巧，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售后服务，使售后服务成为再次销售的开端。
作者 : 淘宝客服外包加盟 2020-07-27 09:57:41
淘宝客服外包为什么越来越重要？有什么优势？

客服的重要性现在逐渐被店主认可和重视，店主在自己招聘客服时会遇到很多问题，不仅成本高，而且客服招聘的难度较大，服务意识和转化力率也不理想，这时电商客服外包优势就体现出来了。网店选择客服外包的原因有以下几点：
作者 : 淘宝客服外包价格 2020-07-27 09:55:26
如何成为一个优秀的客服外包人员？

客服，作为电商行业最基层的工作人员，却肩负着店铺的成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。很多店家在如何提高客服的转化率的问题上常常心存困扰，有的店家直接找淘宝客服外包收费解决客服问题，但在双11这样大促的时期，想直接招新人，又怕不专业；
作者 : 淘宝客服外包收费 2020-07-27 09:50:56
淘宝客服外包公司中售后服务常用话术你要会！

售后问题是客服外包公司日常管理过程中最棘手的问题之一，而真正的销售又是从售后开始，加上往往售后问题处理是否妥当直接影响顾客的满意度和忠诚度，因此，为了帮助大家妥善的处理售后问题，我们整理出最常用的处理话术。淘宝客服外包公司中售后服务常用话术你要会！
作者 : 淘宝客服外包公司 2020-07-27 09:49:02

首页上一页 294 295 296 297 298 299 下一页尾页跳至页确认

精彩推荐

汉聪电商-为您服务

尊敬的客户您好！

由于腾讯在线咨询故障，无法发临时会话

请添加QQ：3003729557 为好友

或拨打服务热线：400-878-2068 进行咨询

感谢您的理解和支持！

淘宝客服的外包公司是如何应对话务高峰?

浅谈AI在淘宝客服外包公司的应用！

淘宝客服外包公司如何解决客服人员的消极心态？

客服人员每天都会面对各种不同的客户，在工作中除了遇到客户的咨询，还会接触到客户投诉。面对那些怒火冲天的客户，客服人员应该如何安抚客户的不满情绪，完美解决客户售后问题呢?

如何选择淘宝客服外包公司让您在客服管理中得心应手？

淘宝客服外包公司怎么避免与客服的矛盾和冲突？

客服外包公司排班管理的本质是一种博弈，包括服务水平与员工舒适度之间的博弈，管理便利性与资源利用率之间的博弈，以及效率与公平之间的博弈。客服外包公司告诉你如何避免排班管理与客服的矛盾冲突?

浅谈淘宝客服外包是如何按效果付费的？

现在的人工成本越来越高，导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服，为了更好的降低成本，很多卖家都会选择客服外包，给了许多人机会来做这项淘宝外包客服业务，今天就来跟大家分享一下他们的接单模式和流程。

四个必知的客服外包服务技巧！

淘宝客服外包为什么越来越重要？有什么优势？

如何成为一个优秀的客服外包人员？

淘宝客服外包公司中售后服务常用话术你要会！

汉聪电商-为您服务