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杭州淘宝客服外包：正视客服与客户之间的关系

客服和客户之间容易产生矛盾的点就在于，情绪或者处理问题方式之间的摩擦。作为专业的杭州淘宝客服外包公司，我们在长期的工作积累中发现：顾客在寻求客服帮助的时候，比如售后问题投诉这种情况，倘若客服一开始就进行人身攻击的语言，就会容易引起客服人员的负面情绪以至于负面的反馈。虽然说顾客是上帝，但是我们在处理问题的时候，更希望是一种理智和正面平等的心态。
作者 : 杭州淘宝客服外包 2020-07-30 13:57:53

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