随着90后和00后群体逐渐成为消费主力,茶叶年轻化已成为主流选择。当代年轻消费者的喝茶风气也推动了茶叶市场的持续增长。他们对茶叶的品质和功效有较高要求,同时还很关注口感和产品的颜值。在这样的背景下,茶叶市场竞争异常激烈,市场定价较为混乱,许多线上茶叶商家因经营不善而黯然退场。
然而,汉聪电商却能够帮助商家突破自身瓶颈,突出重围,提升盈利水平。汉聪电商通过提供专门的电商运营服务,帮助商家提高线上销售的效率和效果。他们利用大数据分析市场需求和消费者行为,为商家制定个性化的营销策略,提高产品的知名度和美誉度。
案例背景
该店铺是刚刚申请下来的新店铺,面临着很大的挑战,于是掌柜找到汉聪电商为其出谋划策,助力店铺出圈。店铺主要消费群体为中年用户群体,产品用户人群比较固定。
在经过我们一系列的优化后,2个月后店铺每天成交20单左右,京东快车花费每天1000左右,快车投产比在4左右,主要主推产品转化不错。店铺的免费流量占比是20%左右,基本处于付费流量推广状态。目前店铺月销售额在16W+,经营状况良好,准备做第二阶段的提升。
运营策略
1、做好客户服务。京东平台及类目综合要求较高,倾向客户服务板块,所以我们售后、售前咨询以及我们的物流服务要做好,给到客户更好的购物体验。
2、营销活动策划。策划店铺活动时,针对人群不同价格段设置不同赠品,提高客户浏览时长以及客户留存率。
3、推广计划调整。划分开店铺产品引入流量的对应产品,低价引流高投产比计划、高精确收割人群计划,以及智能低价京速推计划。根据以往数据人群画像,利用平台人群工具圈定不同人群,精确引入流量。选定竞争店铺,针对竞争店铺精确圈定人群,满足竞店人群需求痛点,从而夺取竞店流量人群。
4、拓宽流量来源渠道。寻找靠谱推手在利润确保的前提下进行基础坑产的积累,提高产品的综合数据,达到提高产品搜索排名的效果,增加免费流量。
运营数据
自接手店铺以来,从0到16W仅仅用了2个月的时间!
目前,店铺层级达到L3,日均访客260+,日销额5000+,数据稳步增长中,如下图所示:
后续规划
1、做好会员营销。提升店铺的会员规模,提高客户的忠诚度,完善好会员制度,完善新客首单福利机制,增加新客转化,同时完善老客复购率,有效提升在大促的爆发。
2、参加平台流量活动。在产品各方面数据稳定后,报名参加大流量活动,争取靠自然流量来产生订单,数据下滑再开一开推广,拉一下销量,达到利更大化。
3、和采销打好关系。适当让采销提供一些资源位,用做店铺提升,同时对标竞品数据实时观测,精确定位拉取对标竞品流量。
总之,在确定诊断店铺症结所在之前,一定要抓住“流量+转化”两大痛点,从人群、价格段等方面入手,进而通过专门的运营技巧进行优化操作。
1、精确诊断店铺问题是关键。店铺的问题是流量不够还是转化不够,找准问题以及背后原因,借鉴同行及平台规则找到对应方法。
2、精确流量提高转化率。产品本身可以做调整,但对于我们网店运营来讲比较有限。我们只能在转化率上面去通过流量来做文章。当产品、人群及价格定位精确,流量的转化率和流量的利用率就会有极大的提升。店铺流量获取的途径有很多种,但是只有利用好,平台才会给到后续流量。流量的精确程度可以通过市场和竞争店铺得到参考和方向。
3、高效利用流量。流量的利用效率不但可以从单一产品精确度上面获得提升,还能通过产品组合提高连带率,实现一个流量多次利用,从而提高UV价值,进而获取权重和更多的流量扶持。