客服外包机构对于很多的网店店主来说,其实已经不感到陌生了,因为只要是想要扩大规模,。而人手又不够的网店,都很有可能会选择找客服外包机构帮忙,但是实际上还是有一些商家处于观望的状态,不知道自己该不该找客服外包机构帮忙。那么接下来汉聪网就带你了解电商客服外包机构!
淘宝,天猫,现在有几百万的卖家,但是淘宝商户都知道,要想将一个淘宝店做的好,做的大,一个人的力量是不够的,现在有不少人跟风,开网店,想着能和淘宝首页上的店铺一样有几千万的销量,但是远远比你想象的困难。
就在这样一个趋势下,出现了网店代运营,用短短的一两年的时间,电商客服外包公司就从全国几家发展成了现在的几千家,那为什么这个行业会发展的这么快
那就不得不说一下电商客服外包的优势了:
外包服务是因为电商的逐渐增多,而引出的服务,就是为网店提供专业的客服服务。对于店主来说可以减低成本,并且可以快速带动店铺发展的好方法。 客服是店铺主要核心之一,一个好的客服会给店铺带来很大的效益。
电商外包能给店主节省成本, 咱们来算一笔账 :一个网店最起码得需要一个客服,但这个客服还得经过店主的培训,而且普通客服的工作时间在是早九晚五, 其实大家都知道吗?淘宝店铺咨询最大的时间是晚上和节假日,这样,店主就只能亲力亲为,但是自己还得推广,还要忙自己的事,有些人会说,可以招一个晚班,是可以,但是多一个人不是就多一个人的工资。 而淘宝客服外包的出现却恰恰解决了这些麻烦,因为 7x15小时的在线服务,费用相当于自己招聘一个全职客服了,想一想是不是就很划算。 不用多说,就这一点就可以让很多人心动了吧。
究竟什么样的店适合电商客服外包服务呢?
1店主想给自己放个假,又不想店铺无没人打理;
2店铺刚刚起步,还没有到招聘客服是阶段,一个人应付繁琐,又不想流失客户;
3每天都有自己的休闲活动,聚餐,等等自己的事,但不想错过这段时间购物的客户;
4自己需要寻找货源、发货,事情太多,应付不来了,不想把太多的时间放在几个客户身上;
5临时有事或打算度假,很多的时间不方便上网,想临时找个人帮忙打理;
6自己找个客服,但不缺不能24小时轮班。
根据以上的内容我们不难看出,如果大家有以上的6中情况发生,就很适合找一家客服外包机构帮忙,因为大家如果利用好了客服外包机构,就更有机会拓宽自己的业务。其次,客服外包机构有很多的优势,我们如果能够利用好他们,就能产生更好的成果。更多客服外包的相关资讯,尽在汉聪网。